Políticas de Reservas & Cancelación
Estas políticas sustituyen cualquier política de reservas creada en el pasado y son las únicas vigentes
Políticas de Reservación y Cancelación
Estas políticas sustituyen cualquier versión anterior y son las únicas vigentes. Al confirmar una reservación, aceptas los siguientes términos:
Reservaciones
Todas las reservaciones deben realizarse con anticipación y están sujetas a disponibilidad.
Para garantizar tu estadía, se requiere el pago del 100% al menos 48 horas antes del check-in. En caso de no recibir el pago en ese plazo, la reserva se cancelará automáticamente y la disponibilidad se liberará en el calendario.
El acceso al alojamiento (check-in o códigos de entrada) será proporcionado únicamente después de recibir el pago del 100% de la reserva.
Aceptamos pagos vía transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y otros métodos disponibles en nuestra plataforma. NO EFECTIVO.
Todas las reservaciones están sujetas a estas políticas y a nuestros términos y condiciones generales.
Cancelaciones y Reembolsos
Sabemos que pueden surgir imprevistos. Nuestra política de cancelación varía según el tipo de reservación:
Reservaciones Grupales:
Más de 2 habitaciones o reservación de alojamiento completo.
Cancelaciones con más de 30 días de anticipación: Reembolso completo.
Cancelaciones entre 30 y 15 días antes de la llegada: Reembolso del 50%.
Cancelaciones con menos de 15 días de anticipación: No hay reembolso.
Reservaciones Individuales
Cancelaciones con más de 7 días de anticipación: Reembolso completo.
Cancelaciones con 7 días o menos de anticipación: No hay reembolso.
Modificaciones de Reservación
Se permiten cambios de fecha con al menos:
7 días de anticipación para reservaciones individuales.
30 días de anticipación para reservaciones grupales.
Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad.
Si el cambio implica una tarifa mayor, el huésped deberá cubrir la diferencia correspondiente.
No Show (No Presentarse)
En caso de no presentarse, no se realizará reembolso ni se permitirá reprogramación de fechas.
¿Necesitas cancelar o modificar tu reserva?
Por favor, contáctanos al (+52) 777 531 9219 e indica tu número de reservación.
Estaremos encantados de ayudarte.
