Políticas de Reservas & Cancelación

Reservas

- Todas las reservas deben realizarse con anticipación y están sujetas a disponibilidad.  

- Para confirmar una reserva, se requiere un pago del 100% del costo total.  

- Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y otros métodos disponibles en nuestra plataforma.  

- Todas las reservas están sujetas a los términos y condiciones aquí establecidos.

Cancelaciones y Reembolsos

Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos la siguiente política de cancelación:  

Reservas Grupales (más de 2habitaciones o alojamiento completo)

- Cancelaciones realizadas con más de "30 días" de anticipación a la fecha de llegada: Reembolso completo del pago realizado.  

- Cancelaciones realizadas entre "30 y 15 días" antes de la fecha de llegada: "Reembolso del 50%" del pago realizado.  

- Cancelaciones con "menos de 15 días" de anticipación: "No hay reembolso".  

Reservas Individuales

- Cancelaciones realizadas con "más de 7 días" de anticipación a la fecha de llegada: "Reembolso completo" del pago realizado.  

Modificaciones de Reservas

- Se permiten cambios de fecha sujetos a disponibilidad y con al menos "7 días de anticipación" en reservas individuales y "15 días de anticipación" en reservas grupales.  

- Si el cambio implica una tarifa más alta, el huésped deberá cubrir la diferencia.  

- No se permiten cambios dentro de los últimos "5 días" antes de la llegada.  

No Show (No Presentarse)

- En caso de no presentarse sin previo aviso, no habrá reembolso ni posibilidad de reprogramación.  

Para solicitar una cancelación o modificación de reserva, comunícate con nosotros a través del correo electrónico: bienvenidos@colibriturquesa.mx indicando tu número de reserva.